TRANSPARÊNCIA • ALTUS TRADING

Política de Privacidade

Atualizado em 18 de outubro de 2026

Saiba quais informações a Altus utiliza, para quais finalidades e como exercer seus direitos.

Consultar instruções de exclusão de dados →

1. Quem responde pelos seus dados

A Altus Trading é a marca da ALTUS CAPITAL EDUCACAO FINANCEIRA LTDA, CNPJ 69.656.044/0001-70, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados descrito nesta política. O canal para assuntos de privacidade é contato@altustrading.com.br.

Esta política abrange o site, a Área do Trader, cadastros, contratação de avaliações, etapas remunerada e real, conteúdos educacionais e o atendimento da Altus, inclusive pelo aplicativo Altus Trading Atendimento e pela API oficial do WhatsApp. Recursos são aplicáveis conforme sua disponibilização; a política não significa que todas as integrações já estejam ativas.

2. Quais informações utilizamos

Cadastro e acesso: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço, identificador do usuário, registros de autenticação e aceite das versões de documentos apresentados no cadastro.

Contratações e operação: número e data do pedido, plano, plataforma escolhida, preço, cupom, situação de pagamento, identificação das contas de negociação, relatórios de performance, resultados, solicitações de aprovação, reset, repasse e cancelamento.

Admissão e repasses: quando necessários à etapa, documento de identificação, comprovante de residência, termo assinado, opção de recebimento PF/PJ, dados empresariais, fiscais e bancários e comprovantes associados.

Atendimento: número de WhatsApp, nome disponibilizado pelo contato, conteúdo e anexos enviados, identificadores de mensagens, horários, status de entrega e leitura, protocolo e histórico de atendimento. Dados técnicos podem incluir endereço IP, navegador, sessão e registros de segurança disponibilizados pelos serviços utilizados.

Não envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou documentos desnecessários pelo chat. A abertura de uma conversa não concede à Altus acesso às suas outras conversas particulares ou à agenda inteira do seu celular.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos as informações para identificar o trader, administrar acessos, processar contratações, aplicar limites de contas por CPF, disponibilizar plataformas, analisar avaliações, administrar contratos e repasses, responder solicitações, prevenir fraudes e manter registros da relação com a Altus.

Cadastros e compras podem ser sincronizados com planilhas corporativas do Google Workspace para controle operacional e conferência. Documentos de identificação, senhas e credenciais não são incluídos nessas planilhas de acompanhamento.

Comunicações necessárias ao serviço incluem orientações, andamento de solicitações e avisos da conta. Mensagens promocionais dependem da autorização ou de outra hipótese legal cabível, com opção de interrupção. O uso do site ou a leitura desta política não constituem autorização genérica para publicidade.

4. Bases para o tratamento

O tratamento pode se apoiar na execução de contrato e procedimentos solicitados pelo titular, obrigação legal ou regulatória, exercício de direitos, legítimo interesse sujeito à avaliação de necessidade e impacto, ou consentimento específico, conforme a finalidade.

Quando dependermos de consentimento, ele poderá ser revogado. A ciência desta política não substitui a identificação da base legal adequada para cada uso.

5. WhatsApp, automação e atendimento humano

O WhatsApp da Altus utiliza a infraestrutura da Meta para transportar mensagens. O conteúdo trocado com a empresa pode ser registrado no histórico de atendimento e acessado pela equipe autorizada para dar continuidade à conversa.

O atendimento inicial poderá apresentar opções e respostas previamente aprovadas. Você pode solicitar atendimento humano. Dúvidas recorrentes poderão ser agrupadas para revisão da equipe, preferencialmente sem informações que identifiquem o cliente. Conversas não se tornam respostas públicas nem treinamento automático de modelos.

Informações de conta e decisões operacionais exigem as verificações correspondentes; uma resposta automática de suporte não substitui a análise de aprovação, documentos, risco ou repasse.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Somente as informações necessárias à finalidade podem ser disponibilizadas à equipe autorizada e a fornecedores envolvidos no serviço: WeWeb e infraestrutura de hospedagem; Google Workspace para e-mail e controles corporativos; Meta/WhatsApp para atendimento; provedores de pagamento escolhidos; Nelogica ou Cedro/Fast Trade, conforme a plataforma contratada e a integração disponível; corretora, quando aplicável à conta real; e prestadores contábeis ou jurídicos, conforme a necessidade.

Os provedores de pagamento processam os dados financeiros no ambiente correspondente. A Altus utiliza os identificadores e retornos necessários à conferência da transação. Não comercializamos bases de dados pessoais.

Serviços externos acessados por links ou conteúdos incorporados, como cotações e redes sociais, também podem tratar dados sob suas próprias políticas. Dados poderão ser fornecidos a autoridades mediante obrigação legal ou determinação válida.

7. Serviços internacionais e armazenamento

Fornecedores de nuvem e comunicação podem tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e as garantias aplicáveis à proteção de dados.

Os controles corporativos não são um cadastro público. O acesso deve ser limitado a pessoas autorizadas e às finalidades de cada atividade.

8. Cookies e recursos incorporados

O site pode utilizar cookies ou armazenamento equivalente para manter sessões, autenticação, preferências e funcionamento de recursos. Conteúdos de terceiros, como widgets de cotações, podem usar suas próprias tecnologias.

Você pode administrar cookies pelo navegador; bloquear os necessários pode impedir o login ou outras funções. A ativação de medição ou publicidade opcional deve observar as escolhas e informações apresentadas ao usuário.

9. Segurança e conservação

Adotamos controles de acesso e medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as atividades, com atenção à proteção de credenciais, documentos e histórico. Nenhum sistema é isento de risco. Suspeitas de uso indevido podem ser comunicadas ao canal de privacidade.

Os dados são conservados pelo período necessário à finalidade e aos prazos legais aplicáveis. Ao término, devem ser eliminados ou anonimizados quando cabível. Registros contratuais, fiscais e de defesa de direitos podem precisar ser mantidos mesmo após o encerramento da conta; nessas situações, o acesso permanece limitado.

Não há promessa de eliminação instantânea de cópias de segurança ou de dados sob responsabilidade independente de terceiros.

10. Seus direitos e como solicitar

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição nas hipóteses cabíveis, revisão de decisões exclusivamente automatizadas e eliminação, anonimização ou bloqueio quando aplicáveis. Também pode revogar consentimento e buscar a autoridade de proteção de dados.

Escreva para contato@altustrading.com.br pelo e-mail cadastrado, informando o pedido. Para proteger a conta, poderemos confirmar sua identidade por meios proporcionais. Não envie documentos ou CPF completo na primeira mensagem. A resposta seguirá os prazos aplicáveis e explicará eventual necessidade de conservação.

A página Exclusão de Dados detalha a solicitação, inclusive para quem utilizou apenas nosso WhatsApp. Solicitar privacidade não exige acesso à Área do Trader.

11. Atualizações e contato

Esta versão está identificada como privacidade-2026-10-18, atualizada em 18/10/2026. Mudanças relevantes serão apresentadas nos canais pertinentes. Recursos novos que alterem o tratamento deverão ser acompanhados da atualização das informações correspondentes.

Canal de privacidade: contato@altustrading.com.br. Esta política informa o uso de dados; as condições comerciais e operacionais constam dos documentos próprios da Altus.

Falar com a Altus sobre meus dados